• 上海至械智能設備有限公司

    服務承諾

    為保證設備始終運行在較好狀態,使客戶用得放心、滿意,至械智能提供優質的配件及訓練有素的維修人員,為顧客提供迅速及時和優良的維保及緊急維護售后服務。具體售后服務內容如下:
     
    服務承諾 Service Promise
    至械智能所售產品均為正品,如有任何問題可與我們客服人員聯系,我們會在第一時間跟您溝通處理。我們將爭取以較低的價格、優質的服務來滿足您的需求。 
     
    交貨、安裝調試期 Delivery, installation and commissioning stage
    免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
     
    質保期 Warranty period
    壹年。自驗收合格之日起計算;保修期內所有因質量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換;保修期內所有包括自然磨損及質量問題導致的修理免工時費。
     
    運輸 Transport
    貨物運輸及運輸安全由乙方負責,合同總價中已包含運保費。
     
    包裝 Packing
    整車發運,木制托盤,纏繞膜包裝。
     
    卸貨及搬運 The unloading and handling
    乙方負責卸貨,甲方安排人員及叉車協助卸貨。
     
    安裝調試 Installation and commissioning
    1、乙方應在設備發運前,以書面形式通知甲方:發貨日期、預計到貨日期、甲方需準備事宜等。
    2、乙方安裝人員跟隨設備到達甲方安裝現場指導卸貨、免費進行設備安裝調試和甲方操作人員培訓。
    3、甲方在現有條件下,應為乙方安裝調試提供幫助。甲方提供輔助工具協助安裝并提供一般工具。
    4、乙方安裝人員在安裝期間嚴格遵守甲方工廠的相關規定,如需加班,應征得甲方書面同意。
     
    培訓及售后服務 Training and after sale service
    1)乙方負責設備的安裝調試,并對甲方操作管理人員進行操作和維修等培訓,并確保甲方操作人員能夠獨立、熟練的對設備進行操作和維修保養。
    2) 甲方向乙方購買備件,乙方在需要時安排技術服務。乙方接到甲方要求提供服務的電話或傳真后,2小時內做出響應,72小時內派出合格的服務人員到達甲方設備使用現場。
     
    技術標準 Technical standard
    1. 乙方保證本合同所指明的設備其原材料符合國家標準,并且保證質量及遵守技術協議書中所定的工藝標準和參數,乙方提供質量保證書。
    2. 乙方設備應嚴格按照甲乙雙方簽訂技術協議規定的要求制做。各方如需改動,均需征得對方的同意,并以出書面形式,雙方簽字確認。
    3. 產品制造、安裝標準:見技術協議
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